与宣购买化肥8户后退货退投诉符 农民传不款

中国消费者报长春讯（夏巍 记者李洪涛）2月18日，购买记者从吉林省公主岭市市场监督管理局获悉，化肥户农该局成功处理一起农民因购买化肥引发的宣传消费纠纷，依法保护了农民的不符合法权益。

农民给执法人员赠送锦旗。民投夏巍/摄

据介绍，诉后2022年1月25日，退货退款吉林省公主岭市响水镇四合村九组农民邢先生、购买李先生代表8户农民来到公主岭市市场监督管理局投诉。化肥户农1月17日，宣传这些农民在公主岭市一家农资商店，不符共计购买掺混肥462袋，民投消费金额63756元。诉后商家宣称销售的退货退款化肥是金正大集团生产的化肥。收货时发现，购买商标与宣传的不符，消费者主张退货、退款，和商家协商未果。

接到投诉后，该局园区所介入调查。经执法人员调查，农民邢先生、李先生反映的问题属实。执法人员与该化肥厂家取得联系，通过多次调解，化肥厂家同意退货462袋、退款63756元。

2月10日，该化肥厂家派车及工作人员与园区所执法人员一同前往响水镇四合村九组，挨家挨户进行退货退款。购买化肥的8户农民对处理结果非常满意，给执法人员赠送了一面写有“帮农助农办实事 耐心细心解难题”的锦旗。